L’utilisation de la carte de fidélité est expressément régie par les conditions générales ci-après :

Avantages

La carte de fidélité est remise aux porteurs qui le souhaitent afin de leur permettre de bénéficier de remises sous forme de points de fidélité et d’avantages auprès des commerçants adhérents. La remise de « Ma Carte Commerce », effectuée en échange du coupon complété, vaut acceptation des conditions générales d’utilisation. Le solde initial négatif de 4 points de « Ma Carte Commerce » sera vite complété par les crédits obtenus lors des achats du porteur. Une cotisation de 2 points est prélevée à la date anniversaire d’émission de « Ma Carte Commerce ». Les points sont valables pour la durée du programme sous réserve d’avoir effectué au moins une transaction par an, en référence aux périodes annuelles suivant l’émission de la carte.

Utilisation de la carte

La carte vous permet de bénéficier de points de remise pour chaque achat, à l’exception des soldes et promotions*, chez un commerçant adhérent au système signalé par tout moyen de communication. Le nombre de points de remise accordés varie en fonction du type d’activité des commerçants (2 % pour le commerce alimentaire et 4 % pour le commerce non alimentaire). Pour l’enseigne AUCHAN Chateaubernard, le pourcentage de la remise attribué sous forme de points de fidélité est fixé à 2% du montant d'achat pour un panier supérieur à 100 Euro TTC. Un barème indicatif des réductions accordées par produit et par branche professionnelle est défini. Toute modification pourra être réalisée par l’association « Ma Carte Commerce ». Ces points de remise se cumulent et sont enregistrés sur votre carte au fur et à mesure de vos achats. Les points accordés sont compensables à l’occasion d’un prochain achat chez tout commerçant adhérent, sous forme d’une réduction en euros égale au nombre de points compensés. Les points accordés ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en espèces. Les pourcentages de remise sont modifiables à tout moment par l’association « Ma Carte Commerce ».*le commerçant adhérent pourra toutefois décider d’attribuer des points de remise à ces périodes.

Perte ou vol de carte

Si vous constatez la perte ou le vol de votre carte de fidélité, vous pouvez le signaler dans les meilleurs délais au siège de l’association « Ma Carte Commerce ». Les points compensables qui seraient utilisés avant la mise en opposition de la carte sur tous les terminaux (en général avec un délai de 24 heures après l’opposition) sont perdus. Les points acquis non compensés dans ce délai vous restent intégralement acquis et seront crédités sur une nouvelle carte qui vous sera remise, par courrier ou auprès de l’association « Ma Carte Commerce ». Le coût de renouvellement de la carte est de 4 points débités sur votre nouvelle carte.

Informations des porteurs de la carte

Des informations générales ou particulières, la liste des partenaires et des avantages proposés, des offres spéciales vous seront communiqués périodiquement en tant que porteur de « Ma Carte Commerce ».

 Modifications des conditions générales

Vous serez informés directement, en tant que porteur de « Ma Carte Commerce » de toute modification des conditions générales de fonctionnement et d’utilisation que l’association « Ma Carte Commerce » se réserve le droit d’apporter au système sans condition.

 Responsabilité – Réclamation

En aucun cas, l’association « Ma Carte Commerce » ne pourra être tenue responsable si cette offre devait être modifiée ou annulée ou si un commerçant adhérent au système refusait d’accorder des points ou de compenser. Vous adresserez une réclamation au commerçant concerné et pour information à l’association « Ma Carte Commerce ».

 Loi informatique et liberté

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification pour toute information vous concernant sur le fichier « Ma Carte Commerce » en vous adressant à l’association « Ma Carte Commerce » qui vous donnera réponse dans un délai de 48 heures.